الاسترجاع و التبديل

أخر تحديث : 2021-04-19

 في ماركة استور.. رضاكم هو هدفنا

يحرص المتجر علي سلامة عملائه , لذلك لا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الخاصة بمستحضرات التجميل والعناية , والحالة الوحيدة الي يتم فيها الاسترجاع أو الاستبدال ,

اذا كان المنتج تالف 

وبالنسبة لمنتجات الأجهزة يحق لكم استرجاعها بشرط عدم استخدامها , وتكون بحالتها التي خرجت بها من ماركة ستور

س: هل هناك رسوم للاسترجاع ؟

ج: رسوم استرجاع المنتج سليم بحالته كما هو يكون بقيمة 19ريال علي نفقة العميل , ويتم خصمها من قيمة المنتج المسترجع.

اما في حالة المنتج التالف فان ماركة استور تتحمل كامل الرسوم.

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: في حالة المنتج التالف  سيتم ارسال تذكرة علي الطلب او عن طريق خدمة العملاء لدي ماركة ستور.

" أو من خلال الرقم920033385، بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية  ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

س: كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

ج:هناك فرصة للاستبدال او الاسترجاع خلاص 7 ايام من تنفيذ عملية الشراء.

س: كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

ج: يعمل متجر ماركة استور  بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

ج: يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ويتم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

س: في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

ج: عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل.

في ماركة استور.. رضاكم هو هدفنا